FAQ
INFORMATIONS D'EXPÉDITION ET DE PAIEMENT
Quel est le montant des frais d'expédition?
Nous offrons la livraison internationale gratuite sur toutes les commandes passées via le site Web de VALLAE GOODS !
Si vous êtes pressé, d'autres options de livraison sont disponibles moyennant des frais supplémentaires à la caisse.
Pouvez-vous m'expédier?
Nous expédions à l'international !
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination. Nous ne pouvons pas garantir la date ou les heures de livraison.
Des retards peuvent survenir en raison des douanes, des interruptions météorologiques, des problèmes de transporteur ou d'autres facteurs.
Quand est-ce que ma commande sera expédiée?
Une fois votre paiement vérifié, le traitement et l'expédition de votre commande peuvent prendre jusqu'à 24 heures. Cela n'inclut pas les week-ends ou les jours fériés. Les achats effectués après 11 h HNE ne seront expédiés que le jour ouvrable suivant. Si vous commandez après 11 h HNE un vendredi, votre commande sera probablement expédiée le lundi suivant.
Ma commande n'a pas été livrée, que dois-je faire ?
Votre numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande sera expédiée. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai imparti par l'expéditeur, veuillez nous contacter à info@vallaegoods.com ou remplissez le contact form.
Dois-je payer des taxes et droits internationaux ?
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont perçus une fois qu'un envoi atteint votre pays. Vous devez contacter votre bureau de douane pour les montants et pourcentages spécifiques. Nous ne pouvons pas contrôler et ne sommes pas responsables des droits/taxes appliqués à votre colis. Vous serez responsable du paiement des frais supplémentaires pour le dédouanement. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre; Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Notez qu'en de rares occasions, les agents des douanes peuvent retarder la livraison de certains colis.
INFORMATIONS DE COMMANDE ET PRÉOCCUPATIONS
Je dois modifier quelque chose sur ma commande. Comment puis je faire ça?
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à info@vallaegoods.com ou remplissez le contact form. Une fois que notre entrepôt aura traité votre commande, nous ne pourrons plus apporter de modifications.
Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?
Si votre commande a été annulée de manière inattendue, il est probable que notre filtre anti-fraude ait marqué votre commande comme frauduleuse. Si vous êtes certain que ce n'est pas vrai, veuillez commander à nouveau.
L'article que je veux est en rupture de stock, quand sera-t-il de nouveau en stock ?
Si un article est en rupture de stock, veuillez nous contacter à info@vallaegoods.com ou remplissez le contact form pour une date de réapprovisionnement estimée.
Il y a une erreur dans ma commande, que dois-je faire ?
Nous sommes désolés s'il y a eu une erreur avec votre commande. Si vous avez accidentellement reçu le mauvais article dans votre commande, veuillez nous contacter à info@vallaegoods.com et nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème.< /p>
RETOURS ET GARANTIE
Je ne suis pas satisfait à 100% de ma commande, puis-je la retourner ?
Si vous n'êtes pas 100% satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit et obtenir un remboursement complet ou échanger le produit contre un autre, qu'il soit similaire ou non.
Vous pouvez retourner un produit jusqu'à 14 jours à compter de la date de livraison du produit.
Tout produit que vous retournez doit être dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.
Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, veuillez nous contacter à info@vallaegoods.com ou remplissez le contact form dès que possible.
Y a-t-il une garantie ?
VALLAE GOODS offre une garantie mondiale limitée de 2 ans sur tous ses produits achetés via www.vallaegoods.com .com ou tout revendeur agréé. Nous réparerons ou remplacerons votre produit gratuitement, ainsi que couvrirons tous les frais d'expédition associés à la réparation ou au remplacement. La garantie ne couvre pas les dégâts des eaux, l'usure normale, les dommages accidentels, les rayures, les abus ou le vol. Une preuve d'achat est requise pour les réclamations sous garantie et les demandes de service, veuillez donc conserver votre reçu.
D'AUTRES INFORMATIONS
Comment devenir un revendeur agréé pour VALLAE GOODS ?
Nous apprécions que vous souhaitiez être un revendeur agréé de VALLAE GOODS ! Veuillez nous envoyer un e-mail info@vallaegoods.com ou remplir le contact form< /a> et nous ne manquerons pas de vous répondre dans les plus brefs délais !
Pouvez-vous m'envoyer un code pour un rabais ?
Rejoignez notre infolettre pour être informé de toutes les promotions VALLAE GOODS. Assurez-vous également de nous suivre sur Facebook et Instagram pour les promotions, les nouveaux produits et les soldes !
Quel est le montant des frais d'expédition?
Nous offrons la livraison internationale gratuite sur toutes les commandes passées via le site Web de VALLAE GOODS !
Si vous êtes pressé, d'autres options de livraison sont disponibles moyennant des frais supplémentaires à la caisse.
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Nous expédions à l'international !
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Des retards peuvent survenir en raison des douanes, des interruptions météorologiques, des problèmes de transporteur ou d'autres facteurs.
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Des retards peuvent survenir en raison des douanes, des interruptions météorologiques, des problèmes de transporteur ou d'autres facteurs.
Quand est-ce que ma commande sera expédiée?
Une fois votre paiement vérifié, le traitement et l'expédition de votre commande peuvent prendre jusqu'à 24 heures. Cela n'inclut pas les week-ends ou les jours fériés. Les achats effectués après 11 h HNE ne seront expédiés que le jour ouvrable suivant. Si vous commandez après 11 h HNE un vendredi, votre commande sera probablement expédiée le lundi suivant.
Une fois votre paiement vérifié, le traitement et l'expédition de votre commande peuvent prendre jusqu'à 24 heures. Cela n'inclut pas les week-ends ou les jours fériés. Les achats effectués après 11 h HNE ne seront expédiés que le jour ouvrable suivant. Si vous commandez après 11 h HNE un vendredi, votre commande sera probablement expédiée le lundi suivant.
Ma commande n'a pas été livrée, que dois-je faire ?
Votre numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande sera expédiée. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai imparti par l'expéditeur, veuillez nous contacter à info@vallaegoods.com ou remplissez le contact form.
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Dois-je payer des taxes et droits internationaux ?
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont perçus une fois qu'un envoi atteint votre pays. Vous devez contacter votre bureau de douane pour les montants et pourcentages spécifiques. Nous ne pouvons pas contrôler et ne sommes pas responsables des droits/taxes appliqués à votre colis. Vous serez responsable du paiement des frais supplémentaires pour le dédouanement. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre; Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Notez qu'en de rares occasions, les agents des douanes peuvent retarder la livraison de certains colis.
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont perçus une fois qu'un envoi atteint votre pays. Vous devez contacter votre bureau de douane pour les montants et pourcentages spécifiques. Nous ne pouvons pas contrôler et ne sommes pas responsables des droits/taxes appliqués à votre colis. Vous serez responsable du paiement des frais supplémentaires pour le dédouanement. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre; Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Notez qu'en de rares occasions, les agents des douanes peuvent retarder la livraison de certains colis.
Je dois modifier quelque chose sur ma commande. Comment puis je faire ça?
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à info@vallaegoods.com ou remplissez le contact form. Une fois que notre entrepôt aura traité votre commande, nous ne pourrons plus apporter de modifications.
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à info@vallaegoods.com ou remplissez le contact form. Une fois que notre entrepôt aura traité votre commande, nous ne pourrons plus apporter de modifications.
Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?
Si votre commande a été annulée de manière inattendue, il est probable que notre filtre anti-fraude ait marqué votre commande comme frauduleuse. Si vous êtes certain que ce n'est pas vrai, veuillez commander à nouveau.
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L'article que je veux est en rupture de stock, quand sera-t-il de nouveau en stock ?
Si un article est en rupture de stock, veuillez nous contacter à info@vallaegoods.com ou remplissez le contact form pour une date de réapprovisionnement estimée.
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Il y a une erreur dans ma commande, que dois-je faire ?
Nous sommes désolés s'il y a eu une erreur avec votre commande. Si vous avez accidentellement reçu le mauvais article dans votre commande, veuillez nous contacter à info@vallaegoods.com et nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème.< /p>
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RETOURS ET GARANTIE
Je ne suis pas satisfait à 100% de ma commande, puis-je la retourner ?
Si vous n'êtes pas 100% satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit et obtenir un remboursement complet ou échanger le produit contre un autre, qu'il soit similaire ou non.
Vous pouvez retourner un produit jusqu'à 14 jours à compter de la date de livraison du produit.
Tout produit que vous retournez doit être dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.
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Y a-t-il une garantie ?
VALLAE GOODS offre une garantie mondiale limitée de 2 ans sur tous ses produits achetés via www.vallaegoods.com .com ou tout revendeur agréé. Nous réparerons ou remplacerons votre produit gratuitement, ainsi que couvrirons tous les frais d'expédition associés à la réparation ou au remplacement. La garantie ne couvre pas les dégâts des eaux, l'usure normale, les dommages accidentels, les rayures, les abus ou le vol. Une preuve d'achat est requise pour les réclamations sous garantie et les demandes de service, veuillez donc conserver votre reçu.
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